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Chargé(e) de recouvrement (75)

Modif.: 05/04/2016

Intitul√© de l’offre : Charg√©(e) de recouvrement
D√©partement : 75- Paris

Descriptif
Société
Enercoop, fournisseur d’√©lectricit√© renouvelable, occupe une place particuli√®re sur le march√© fran√ßais de l’√©lectricit√©.
Cr√©√©e en 2005, Enercoop fonctionne de mani√®re coop√©rative en regroupant des producteurs ind√©pendants d’√©lectricit√© produite √† partir de sources d’√©nergie renouvelable. Soci√©t√© √† lucrativit√© limit√©e, Enercoop a comme objectif la promotion de la ma√ģtrise de l’√©nergie et des √©nergies renouvelables (25 000 clients, 15 000 soci√©taires et 100 producteurs). Le r√©seau Enercoop est constitu√© de 10 coop√©ratives r√©gionales (100 salari√©s au total).
Pour accompagner ce fort d√©veloppement, la coop√©rative recherche aujourd’hui un(e) charg√©(e) de recouvrement au sein de la Direction commerciale et relation clients.

Contexte du poste
Aujourd’hui, au sein de la Direction commerciale et relation clients, le service recouvrement et solidarit√© compte 2 personnes dont la responsable recouvrement et solidarit√©s.

Missions
Le ou la charg√©(e) de recouvrement participera √† la r√©alisation des t√Ęches de recouvrement pour l’ensemble des coop√©ratives du r√©seau et √† l’am√©lioration du service recouvrement et solidarit√©.

Profil recherché
Formation : Bac+2, sp√©cialis√© en recouvrement, cr√©dit management, ou autodidacte avec des exp√©riences significatives
Exp√©rience : 3 √† 5 ans en tant que charg√©(e) de recouvrement.
Comp√©tences :
Connaissance dans les diff√©rents domaines d’aides sociales (FSL, FUL, aides diverses...)
Connaissances juridiques (surendettement , liquidations judiciaires, redressements judiciaires...)
Utilisation des outils informatiques
Qualit√©s humaines et d’empathie
Savoir faire preuve d’humanit√© tout en sachant √™tre ferme
Qualités de négociation, capacité à convaincre
Capacit√©s d’analyse et de synth√®se
Capacit√©s d’√©coute et esprit d’√©quipe
Hauteur de vue
Organisation
Fort int√©r√™t pour les questions environnementales et l’√©conomie sociale et solidaire. Adh√©sion √† l’id√©e d’ « √©nergie citoyenne », c’est-√†-dire que les projets de production doivent √™tre d√©velopp√©s de mani√®re d√©mocratique, financ√©s par les citoyens et riverains, et √™tre √† finalit√© non lucrative.

Caractéristiques du poste
Type de contrat : CDI,
Prise de fonction : d√®s que possible,
Temps de travail : 37h30,
R√©mun√©ration : 2600 euros bruts mensuels
Lieu de travail : Enercoop,16-18 quai de la Loire 75 019 Paris

Mission technique détaillée
Activités quotidiennes de recouvrement
Traitement des demandes clients (par e mail, t√©l√©phone, courrier postal…) et de celles du service client
Traitement des remboursements clients et traitements des rejets de règlement
Saisie des règlements clients
Participation au déroulement de la procédure de recouvrement
Envoi des courriers de relances
Envoi des courriers de mises en demeure
Appels des clients en difficulté pour proposer des solutions de règlement, cela malgré des situations complexes
Orientation du d√©biteur vers les aides financi√®res ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financi√®re
Demandes de coupures et / ou résiliations des contrats impayés
Relations avec les clients et avec les services sociaux
Explication sur la place particuli√®re d’Enercoop parmi les autres fournisseurs
Veille sur les diff√©rents dispositifs d’aide financi√®res pour les personnes en difficult√©
Accompagne et se sent concerné(e) par les situations précaires
Suivi des sociétés en difficulté
Collecte les informations concernant les sociétés en difficulté (Redressement Judiciaire, Liquidation Judiciaire) pour permettre le suivi des paiements des factures en attente de règlement.
Déclaration des créances aux mandataires judiciaires et à la commission de surendettement
Suivi des clients particuliers
Suivi des clients en surendettement
Déclaration des créances en situation précaire
Reporting
Rend compte régulièrement du bon déroulement des activités et respect des délais.

Coordonnées
Merci d’envoyer CV et lettre de motivation en un seul fichier pdf nomm√©

NOM-Prénom-RECOUVREMENT.pdf,

par courrier électronique uniquement, à recrutement@precicap.fr
E-mail de contact : recrutement@precicap.fr
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Charg(e) de recouvrement (75)

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