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Stage - Relation clients (75)

Modif.: 09/04/2015

Intitulé de l’offre : Stage - Relation clients
Département : 75- Paris

Descriptif

Enercoop, fournisseur d’électricité renouvelable, occupe une place particulière sur le marché français de l’électricité. Créée en 2005, Enercoop fonctionne sous la forme d’une société coopérative d’intérêt collectif à forme anonyme et à capital variable (SCIC-SA) en regroupant notamment des producteurs autonomes d’électricité produite à partir de sources d’énergie renouvelables et des consommateurs. Société à but non lucratif, Enercoop a comme objectif la promotion des énergies renouvelables et de la maîtrise de l’énergie. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 21 millions d’euros en 2014. Elle se distingue également par l’essaimage de son modèle en région, via la création de coopératives locales ayant pour objectif de relocaliser les questions énergétiques au plus près des collectivités territoriales et des citoyens. Le réseau compte aujourd’hui une soixantaine de salariés.

Caractéristiques du poste

Type de contrat : Stage
Durée : 6 mois
Prise de fonction : 27 avril 2015
Temps de travail : temps plein
Indemnités : 508,20€/mois + tickets restaurant + 50 % des frais de transports collectifs
Lieu de travail : 10 rue Riquet 75 019 Paris

Contexte du stage

Enercoop a comme ambition de passer de 22 000 clients à 150 000 clients d’ici 2020. Le service relation clients et commercial se structure pour répondre à l’enjeu de développer et de proposer notre offre d’électricité « verte » au plus grand nombre. Notre base de données clients est actuellement en cours de migration vers un nouvel outl de CRM. Des contacts de prospects- particuliers restent inexploités jusqu’à ce jour.

Missions

Pour répondre à ces enjeux et avec l’appui de votre tuteur/tutrice, vous devrez notamment :
- Organiser et proposer un plan d’appels des contacts (qualification de la base),
- Faire des préconisations quant à l’exploitation régulière de cette base de données (fréquence d’appels sortants, argumentaires associés,taux de transformation, etc.),
- Appeler les prospects-particuliers en utilisant vos préconisations,
- Evaluer l’efficacité de cette action (proposer des indicateurs de mesure concernant le retour sur investissement)

Profil recherché

Formation
Bac+2 orienté relations clients ou force de ventes
Compétences recherchées : relations clients, négociation, commercial
Qualités : curiosité, persévérance, esprit d’équipe, esprit d’analyse, capacité d’initiative, créativité et autonomie
Fort intérêt pour les questions environnementales et l’économie sociale et solidaire.

Réponses attendues impérativement avant le 24 avril

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation dans un seul fichier pdf nommé NOM-Prénom-Stage-SRCC.pdf , par courrier électronique uniquement, à recrutement at enercoop.fr

PDF - 474.8 ko
Fiche_de_poste_Stagiaire_SRCC

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